ไม่รู้มนุษย์อย่างเรา ๆ จะต้องดีใจหรือเสียใจดี เมื่อล่าสุดบริษัทยักษ์ใหญ่ของประเทศจีน ได้มอบรางวัลพนักงานดีเด่นให้กับพนักงานที่ทำผลงานได้อย่างยอดเยี่ยม แต่ผู้ที่ได้รับรางวัลดังกล่าวกลับไม่ใช่คนแต่เป็น AI สาว ที่สามารถทำผลงานได้เตะตา จนได้รับรางวัลดังกล่าว!
บริษัท Vanke Group บริษัทยักษ์ใหญ่ด้านอสังหาริมทรัพย์ของประเทศจีน เคยเป็นที่พูดถึงก่อนหน้านี้แล้วในปี 2021 หลังแต่งตั้งให้พนักงาน AI ทำหน้าที่เป็นผู้ทวงหนี้ โดยเธอคนนี้มีช่ือว่า “Cui Xiaopan”
เมื่อเห็นใบหน้าของเธอครั้งแรก เพื่อน ๆ อาจจะคิดว่าเธอก็เป็นผู้หญิงธรรมดา ๆ ที่มีช่วงอายุประมาณ 20 ปี แต่แท้จริงแล้วเธอคือเทคโนโลยี AI และใบหน้าของเธอเป็นใบหน้าเสมือน โดยมีลักษณะของแววตาที่มุ่งมั่นและเย็นชา แต่ในเรื่องของความสามารถของเธอนั้น ถือว่าไร้ข้อกังขา เพราะเธอสามารถทำงานเรียกเก็บยอดค้างชำระของลูกค้าได้สำเร็จ ในอัตราสูงถึง 91.44%
คุณ Yu Liang ประธานกรรมการของบริษัท Vanke Group ได้เปิดเผยความรู้สึกของเขาเอาไว้ เมื่อเดือนธันวาคมปีที่ผ่านมา ว่า “ภายใต้การสนับสนุนจากระบบอัลกอรึทึม เธอสามารถเรียนรู้วิธีการทำงานของมนุษย์อย่างรวดเร็ว เพื่อค้นหาปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนการทำงานและข้อมูลต่าง ๆ นอกจากนี้ เธอยังสามารถแสดงศักยภาพของเธอออกมาได้มากกว่ามนุษย์หลายแสนเท่า”
Cui Xiaopan พนักงาน AI คนนี้ ถูกพัฒนาขึ้นโดยทีมงานของบริษัท โดยใช้เครื่องมือจาก Xiaoice และระบบปฏิบัติการ AI ของ Microsoft China เธอเพิ่งเริ่มทำงานในแผนกบัญชีของบริษัทได้เมื่อช่วงเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว แต่สามารถเรียนรู้และปฏิบัติงานได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแก้ไขปัญหาที่เหล่าพนักงานทวงหนี้ต้องเผชิญ
ซึ่งเห็นได้ชัดว่าพนักงาน AI คนนี้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมาก ๆ ในระยะเวลา 10 เดือนที่เธอเริ่มทำงานกับ Vanke Group เพราะจากพนักงานทั้งหมด 140,000 คน เธอเป็นผู้ที่ได้รับเลือกให้เป็นพนักงานดีเด่นประจำปี 2021 ซึ่งเหตุการณ์ดังกล่าวก็เกิดเป็นข้อถกเถียง โดยหลายคนประทับใจและชื่นชมในความสามารถของเทคโนโลยีอันล้ำสมัย ในขณะที่อีกส่วนก็มองว่าบริษัทควรมอบรางวัลพนักงานดีเด่นเพื่อเป็นกำลังใจให้กับคนที่เป็นมนุษย์จริง ๆ มากกว่า
แล้วเพื่อน ๆ ล่ะคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับกรณีนี้? อย่างลืมมาแชร์กันนะ!
ที่มาข้อมูล: Oddity Central, Dek-D
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง: สุดล้ำ! คาเฟ่ในญี่ปุ่นใช้ “หุ่นยนต์” เสิร์ฟอาหาร ควบคุมโดยผู้พิการและผู้ป่วยติดเตียงที่ทำงานจากบ้าน
