วันที่ 11 สิงหาคม 2564 ที่ผ่านมา มีผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Bing Wor ได้โพสต์ข้อความพร้อมรูปภาพ ระบุว่า “ถึงเวลารึยัง… ที่เราต้องเลิกกิน องศาหมูกะทะ” หลังเจ้าของโพสต์โดนเบอร์จากร้าน “องศาหมูกะทะ” ร้านหมูกระทะชื่อดังย่านมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ศูนย์รังสิต โทรมาข่มขู่ให้ “ระวังตัวไว้” เนื่องจากเจ้าตัวได้ไปเขียนคอมเพลนถึงการให้บริการที่ไม่ดีของทางร้าน นอกจากนี้เบอร์ที่ปลายสายยังมีการอ้างตัวเป็นคนส่งของ โดยให้ลงไปรับพัสดุในทีแรกอีกด้วย โดยระบุว่า
ถึงเวลารึยังที่เราต้องเลิกกิน ‘องศาหมูกะทะ’
ประสบการณ์โดนเบอร์จาก ‘องศาหมูกะทะ’ โทรมาข่มขู่
เล่าฉบับย่อ: โดนเบอร์จากร้านองศาหมูกะทะโทรมาข่มขู่ให้ “ระวังตัวไว้” เนื่องจากเขียนคอมเพลนถึงการบริการที่ไม่ดีของทางร้าน นอกจากนี้ยังมีการอ้างตัวเป็นคนส่งของ โดยให้ลงไปรับพัสดุในทีแรกอีกด้วย
เล่าฉบับเต็ม : เราได้เขียนคอมเพลนร้านองศาหมูกะทะเนื่องจากการบริการที่แย่มาก ๆ ในความรู้สึกของเราโดยมีเนื้อความดังต่อไปนี้
“การบริการแย่มากครับ
1.กระทะล้างไม่สะอาด
2.ตัดสายลูกค้า (เมื่อวาน)
3.มาเก็บกระทะโดยไม่นัดล่วงหน้า
4.ตกลงว่ารอ 10 นาที แต่พอลงไปกลับบอกว่าขอเปลี่ยนมาเก็บตอนเย็น (ทั้ง ๆ ที่ก่อนลงโทรถามแล้วว่ายังอยู่ใช่ไหม และบอกแล้วว่าลงแล้ว)
5.นัดเก็บกระทะรอบใหม่คือ 17:00 น. แต่ก็ไม่มา
6.พอโทรตามบอกว่าให้มาคืนเอง
แต่ก็ขอบคุณที่สุดท้ายยังมาเก็บให้ ขอบคุณ
-ลูกค้า-”
หลังจากนั้น มีเบอร์แปลกโทรมาด่าเราและวางสายไป (ภายหลังเสิร์ชเจอว่าเป็นเบอร์ของร้านองศาหมูกะทะที่เคยใช้รับออเดอร์ลูกค้าในช่วงเวลาหนึ่ง) เราโทรกลับไปแต่โทรไม่ติด จึงส่งข้อความ (sms) ไปว่า “โทรมาด่าแล้วปิดเครื่องหนี กล้าหาญมากเลยครับ ปรบมือ” ต่อมาเขาโทรมาหาเราทั้งหมด 6 สาย แต่เราไม่ได้รับเนื่องจากกำลังเรียนออนไลน์อยู่ เมื่อเรียนเสร็จเราจึงโทรกลับไป
เราถามว่า “เห็นโทรมาหลายสาย มีอะไรรึเปล่า”
ในทีแรกเขาอ้างตัวเป็นคนส่งของ และให้เราลงไปรับพัสดุ
เราจึงบอกเขาว่า “เอ่อพี่ครับ ไม่ต้องโกหกก็ได้ครับ พอดีสายแรกผมก็ได้ยินว่าพี่โทรมาด่า”
หลังจากนั้นเขาก็ข่มขู่เราโดยมีเนื้อความว่า
“เดี๋ยวมึงเจอกูนะจะบอก”
“ระวังตัวไว้ให้ดี ๆ”
“ระวังนะบอกไว้ก่อน”
“ผมแดง ๆ ใช่ไหม”
เราได้ทำการบันทึกเสียงไว้ โดยข้อความการสนทนาจากการถอดเทปมีดังนี้
เขา: อยากให้มารับของตรงแบบว่าข้าง ๆ ทียูโดมหน่อยครับ
เรา: รับของอะไรครับ
เขา: ของที่แบบว่าสั่งพัสดุอะครับ ลงมารับหน่อยได้ไหม
เรา: เอ่อ… ไม่ได้สั่งนะครับ
เขา: อ๋อ หรอ อยากให้มารับจังเลยอะ ทำไงดี
เรา: เอ่อพี่ครับ ไม่ต้องโกหกก็ได้ครับ พอดีสายแรกผมก็ได้ยินว่าพี่โทรมาด่า
เขา: เออ เดี๋ยว เดี๋ยว เดี๋ยวมึงเจอกูนะจะบอก
เรา: ขออนุญาตอัดเสียงนะครับ ทางร้านหมูกระทะทำกับลูกค้าอย่างนี้หรอครับ สามารถเสิร์ชเบอร์ได้นะครับว่ามาจากร้านองศาหมูกะทะ
เขา: ได้ ไม่เป็นไร ๆ เออ ระวังตัวไว้ดี ๆ ถ้าเกิด…
เรา: สิ่งที่ผมแจ้งไปเป็นข้อเท็จจริงจากการบริการของพวกพี่ทั้งสิ้น ไม่ได้มีคำหยาบคาย และเป็นข้อเท็จจริงนะครับ
เขา: ได้ ๆ ๆ ๆ
เรา: สิ่งที่ต้องการคือให้ทางร้านปรับปรุงนะครับ ไม่ต้องการให้โทรกลับมาด่าลูกค้า
เขา: ได้ ๆ ๆ พูดงี้นะ
เรา: ที่ผมพูดเป็นข้อเท็จจริงทั้งสิ้น
เขา: ระวังตัวไว้ เออ ไม่เป็นไร เดี๋ยว… ว่ายังไงจะมารับไหม
เรา: รับทำไมครับ ผมไม่ได้สั่งอะไร
เขา: (หัวเราะ) ระวังนะ บอกไว้ก่อน
เรา: ผมไม่ได้กระทำความผิดฉะนั้นผมไม่จำเป็นต้องกลัวครับ
เขา: ครับ ๆ (ฟังไม่ออก) เค บอกไว้เฉย ๆ เนี่ยแหละ
เรา: ครับ
เขา: โอเค ผม… ผมแดง ๆ ใช่ไหม
เรา: ใช่ครับ
เขา: โอเค แค่นี้แหละ
เรา: ครับ สวัสดีครับ
เรื่องทั้งหมดมันก็เป็นแบบนี้แหละครับทุกคน
หลักฐานครบมากเลยครับ
บริการแย่ก็ว่าแย่แล้ว แต่โทรมาข่มขู่ลูกค้าแบบนี้มันได้หรอครับ
สามารถอ่านโพสต์ต้นเรื่องและฟังคลิปเสียงต้นฉบับได้ได้ที่ด้านล่างนี้เลย
โดยหลังจากนั้น ทางร้านองศาหมูกะทะก็ได้โพสต์ข้อความแสดงความขอโทษในเพจเฟซบุ๊ค “องศาหมูกะทะ” โดยระบุว่าคนที่โทรไปเป็นพนักงานที่ไม่พอใจหลังได้รับคำวิจารณ์ในเชิงลบ แต่ทางด้านชาวเน็ตกลับมองว่านี่ดูไม่เหมือนการขอโทษสักเท่าไหร่ ทำให้ทางเพจทำการลบโพสต์ดังกล่าวทิ้งไป
ก่อนที่เพจองศาหมูกะทะจะทำการโพสต์ข้อความขอโทษใหม่อีกครั้ง โดยระบุว่าทางเจ้าของร้านรู้สึกผิดและเสียใจที่ได้โทรไปข่มขู่นักศึกษาซึ่งเป็นลูกค้าคนดังกล่าว และขอยอมรับผิดทุกอย่าง ตอนนี้กำลังพยายามติดต่อกลับไปหาลูกค้าเพื่อขอโทษอีกครั้ง ทำเอาชาวเน็ตมึนตึ๊บ เพราะตอนแรกทางร้านแจ้งว่าพนักงานเป็นคนโทรไปขู่ แต่กลับกลายเป็นเจ้าของร้านเสียเองที่เป็นคนโทรขู่นักศึกษาคนดังกล่าว
ล่าสุดทางด้านเจ้าของโพสต์ซึ่งเป็นผู้เสียหาย ก็ได้โพสต์ข้อความในเฟซบุ๊คว่าไม่ต้องโทรมาขอโทษตน เพราะการคุยกับทางร้านอาจทำให้ตนนั้นเสียสุขภาพจิต และอยากให้ทางร้านระลึกถึงความผิดของตัวเอง พร้อมหาแนวทางปรับปรุงแก้ไขต่อไป
ด้านชาวมธ. ต่างไม่พอใจกับการกระทำของร้านองศาหมูกะทะเป็นอย่างมาก และพากันแบนร้านดังกล่าว ในขณะที่หลายคนเองก็ได้ออกมาวิจารณ์ถึงการให้บริการของทางร้านเช่นเดียวกัน
