เรื่องราวของสาวพิการชาวออสเตรเลียที่เดินทางมาเที่ยวเมืองไทยกลายเป็นดราม่าไวรัลไปทั่วโลก เมื่อเธอต้องคลานลงจากเครื่องบิน เพราะสายการบินดังกล่าว เรียกเก็บค่าบริการรถเข็น งานนี้ชาวเน็ตทั่วโลกรุมสาปเพียบ!
เมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2565 ที่ผ่านมา รายการ “Sunrise” ทางสถานีโทรทัศน์ท้องถิ่นของออสเตรเลีย “7News” ได้รายงานว่า “นาตาลี เคอร์ติส (Natalie Curtis)” สาวพิการชาวออสเตรเลียจากรัฐควีนส์แลนด์ (Queensland) ต้องอับอายสุดขีด เมื่อเดินทางมาถึงกรุงเทพฯ ประเทศไทย เพราะเธอต้องคลานลงจากเครื่องบินของสายการบินต้นทุนต่ำ “Jetstar” เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่สามารถหารถเข็นมาบริการเธอได้ และจะได้รับก็ต่อเมื่อจ่ายค่าบริการรถเข็นเพิ่ม
(ซ้าย) “นาตาลี เคอร์ติส” สาวพิการต้องคลานลงเครื่องบิน กับเพื่อนสาวที่มาเที่ยวด้วยกันที่เมืองไทย
แน่นอนว่า เรื่องดังกล่าวทำให้ “นาตาลี” ทั้งช็อกและตกใจอย่างมาก เธอเผยกับรายการ “Sunrise” ทางช่อง “7News” ว่า “ฉันจะไม่จ่ายเงินเพื่อลงจากเครื่องบินนี้หรอกนะ” และเพื่อนสาวของเธอ “นาตาชา เอลฟอร์ด (Natasha Elford)” ก็ได้รับบาดเจ็บที่หัวเข่ามาก่อน ทำให้ไม่สามารถอุ้มเธอลงจากเครื่องบินได้ ดังนั้น หนทางที่จะได้ลงจากเครื่องบินลำดังกล่าว ก็มีแต่การ “คลาน” เท่านั้น ซึ่งเธอต้องจำใจทำไปพร้อมกับความรู้สึกอับอายอย่างมากที่ถูกพนักงานต้อนรับของสายการบิน “Jetstar” ดูหมิ่นเช่นนี้
เพื่อน ๆ ที่สงสัยว่า ทำไมสาวพิการคนนี้ไม่ใช้รถเข็นของตัวเอง? คำตอบก็คือ รถเข็นส่วนตัวของ “นาตาลี” มีขนาดใหญ่เกินกว่าจะนำมาใช้งานในห้องโดยสารเครื่องบินลำดังกล่าว ขณะเดียวกันพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ก็แจ้งว่ารถเข็นสำหรับผู้พิการไม่พร้อมให้ใช้งานเป็นเวลาอย่างน้อย 40 นาที หลังเครื่องบินแลนด์ดิ้งในกรุงเทพฯ ประเทศไทยแล้ว
ด้านโฆษกของสายการบิน “Jetstar” ได้ออกมาแถลงขอโทษต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้ และหากผู้โดยสารต้องการบริการรถเข็นก็ต้องชำระค่าบริการก่อนไม่เป็นความจริง
“เราขออภัยอย่างสุดซึ้งต่อ “คุณนาตาลี” สำหรับประสบการณ์ครั้งล่าสุดของเธอ ขณะเดินทางกับสายการบินของเรา เรามุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การเดินทางที่ปลอดภัยและสะดวกสบายแก่ลูกค้าของเราทุกท่าน รวมถึงท่านผู้โดยสารที่จำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเฉพาะ”
A Queensland woman with a disability has been filmed crawling along the aisle of a Jetstar flight after being asked to pay for a wheelchair to be transferred from her seat. Natalie Curtis refused because the service is normally free. https://t.co/VZ3A1cpmr5 #7NEWS pic.twitter.com/Q5e9EBhybo
— 7NEWS Brisbane (@7NewsBrisbane) October 31, 2022
นอกจากนี้ ทางสายการบินยังชี้แจงเพิ่มเติมว่า เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาด เป็นผลให้รถเข็นมาถึงประตูขาเข้าล่าช้า และกำลังตรวจสอบสิ่งที่เกิดขึ้นโดยเร็วที่สุด พร้อมกันนี้ ยังได้เสนอการคืนเงินเต็มจำนวน รวมถึงการชดเชยเพิ่มเติมแก่สาวพิการด้วย แต่ “นาตาลี” ยืนยันว่า เธอจะไม่บินกับสายการบินนี้อีก เพราะทำให้เธออับอายอย่างมาก และไม่อยากให้ใครต้องมาเจอแบบเดียวกับเธออีก
ที่มาข้อมูล: 7News
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง: “ยุนยอจอง” ใช้ภาษามือประกาศชื่อ “ทรอย คอตเซอร์” นักแสดงผู้พิการทางการได้ยิน บนเวทีออสการ์ 2022
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง: สุดล้ำ! คาเฟ่ในญี่ปุ่นใช้ “หุ่นยนต์” เสิร์ฟอาหาร ควบคุมโดยผู้พิการและผู้ป่วยติดเตียงที่ทำงานจากบ้าน
อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง: ชาวเน็ตดราม่า “รูปปั้นเสือพิการ” ในเทศกาลเต็ดของเวียดนาม จนแม่งานต้องยกรูปปั้นออกจากโชว์ทั้งหมด
